响应积极应对人口老龄化国家战略、扎实落地金融“五篇大文章”，是新时代金融机构的重要使命。第十二届北京国际老龄产业博览会上，北京银行以“京行悠养”品牌亮相，全方位展示兼具人文温度与科技支撑的养老金融服务体系，讲述“老有所养、老有所安、老有所乐”的生动故事。

　　深耕民生
　　构建全域养老服务体系
　　作为群众身边的银行，北京银行始终坚守服务民生福祉的发展根基，明确“聚焦一老一小，联动中间客群”发展思路，搭建起覆盖“备老+享老”全阶段、“金融+非金融”全维度的综合服务体系。
　　北京银行精选具备养老属性的理财、基金、保险等金融产品，推出“i智配”、养老规划工具，为不同规划目标、年龄层级和投资偏好的客户，提供适配的产品组合；联合北银理财推出55周岁及以上客户专属理财产品，并在敬老月期间再次发行750天持有期专属理财，更好地满足740万名长者客户的需求。
　　为提升老年人群体服务便利性和安全感，北京银行持续优化服务场景。完成200余家网点适老化改造，同时聚焦老年人群体密集居住区，打造“长者驿站”特色网点，以复兴支行旗舰网点为标杆，优化网点动线、灯光、防滑设施，设置爱心窗口与适老座椅，配齐轮椅、血压仪、老花镜等便民物资，配备专属服务专员一对一陪伴服务。延伸为老服务半径，让养老金融服务“走出去”，总分支三级联动，携手社区养老驿站、养老机构，通过结对子的方式，常态化开展老年学堂、养老大集等惠民活动，组建敬老志愿服务队，针对孤寡、空巢、高龄、残疾老人提供节日慰问、志愿帮扶等暖心服务，全方位打造精细化、有温度的全域养老服务体系。

　　科技赋能
　　让养老“智”在指尖
　　在数字化日趋成熟的大背景下，北京银行聚焦长者真实服务痛点，依托科技力量积极创新数智养老服务模式。
　　让金融更“适老”，北京银行全力推动线上适老化改造，通过升级手机银行“尊爱版”、网上银行大字版界面，简化登录、转账、生活缴费等操作，同时为65周岁以上客户增设理财、基金购买二次风险确认机制，筑牢线上交易安全防线。在此基础上，打造手机银行“悠养”智慧养老专属专区，涵盖五大核心模块，搭建“资产储备—规划测算—产品配置—服务兑现”全流程闭环，可查询养老三支柱资产、测算养老资金缺口、智能匹配投资方案，同时整合外部资源，覆盖健康服务、社区参观、出行订餐等多元生活场景，贯通长者“医、食、住、行、学”等方面的需求。
　　安全风控层面，北京银行自研“护盾”线上智能反欺诈平台，构建“事前宣教、事中防控、事后劝阻”三位一体防线，通过多维度反诈科普、7×24小时全渠道交易监测及管控、电话核查确认机制，累计为万余名客户挽回数亿元资金损失，以硬核科技守护长者安心养老。
　　生态共创
　　打造特色养老样本
　　持续突破传统养老金融边界，近年来北京银行创新场景生态模式、沉淀标杆服务成果，打造出具有特色的首都养老服务品牌。
　　作为首批开办个人养老金业务的商业银行，北京银行实现账户开户、缴存、投资、领取、销户全流程线上办理，开通手机银行、柜面、智能柜员机等多渠道服务，创新养老金自动缴存、基金定投功能，储备超120只储蓄、理财、基金、保险、国债五类专属产品，推出个人养老金基金“零费率”申购模式，惠民利民成果显著。目前全行个人养老金账户开立超200万户，北京地区超130万户。
　　北京银行牵头组建首都“养老+法律”生态联盟，联合银行、公证处、律所、法律服务中心等多方机构，设立网点“法律服务角”，常态化开展普法沙龙、反诈宣讲、一对一公益咨询，累计开展百余场主题活动，惠及万名客户。据悉，该行下一步将聚焦“备老、养老、享老”群体及特殊需要家庭需求，携手信托公司探索推出普惠化、标准化的特殊需要信托服务，通过构建“金融+法律+养老服务”三位一体服务模式，破解养老支付、照护、监护问题，助力老龄事业高质量发展。
　　岁月无言，服务有心。北京银行将持续深耕银发经济赛道，以金融力量赋能幸福养老、护航美好生活。文/李悦