深耕首都七十余载，“扎根民生、服务百姓”始终是北京农商银行发展的鲜明底色。立足首都人口老龄化发展新形势，北京农商银行紧扣新时代老年群体多层次、多元化养老需求，创新构建“养老服务金融、养老金融生态、养老产业金融”三位一体发展格局，打磨形成特色“1314”养老金融服务体系。以老牌金融企业底蕴守护民生本源，以数字化创新焕新服务动能，持续为首都银发群体提供有温度、有品质、有情怀的全链条养老金融服务，让老字号金融温暖万千长者晚年生活。

“老字号”消费生态战略合作签约暨“养老金融+消费”服务生态发布
　　不忘“老本行”筑牢适老服务根基
　　作为北京市养老助残卡唯一发卡行，北京农商银行深耕首都养老金融十余年，累计发卡超660万张，是扎根首都、链接千万银发群众的核心金融纽带。针对老年群体差异化养老需求，该行创新搭建“1314”养老金融建设框架，依托一张养老助残卡核心载体，打通厅堂、线上、网周三维服务网络，依托个人账户、财富管理、资产安全、信贷支持四大产品支柱，构建全覆盖、精细化的养老金融解决方案。
　　在物理网点改造上，该行推进超400家网点三级分层适老化改造，融合地域文化打造特色养老金融主题旗舰网点，建设“银发驿站”，完善便民助老设施，将传统网点升级为长者休闲交流、办理业务的“第二家园”。同时构建多元服务生态，培育四大银发服务新格局，以法律生态守护长者财富安全，打造“法律咨询找农商、立遗嘱找农商、公证找农商”一站式服务品牌，累计开展五百余场普法活动、服务超1.2万人次；以文旅、健康生态丰富长者精神生活与刚需服务；以消费生态联动京城老字号商户、养老助餐网点，落地惠民助老系列活动，以老字号联动老字号的特色模式，让普惠养老服务直达基层民生。

打造“法律咨询找农商、立遗嘱找农商、公证找农商”一站式服务品牌

“金色时光”为老志愿服务
　　借力“新数字”打通便民服务壁垒
　　让传统金融温情拥抱现代智慧服务，近年来，北京农商银行以科技赋能适老化服务迭代升级，破解老年群体数字鸿沟。
　　硬件层面，全面完成智能机具养老业务专项升级，搭载大字体、语音播报、声纹识别等适老功能，优化操作提示，适配老年客户操作习惯。在线上，迭代升级手机银行敬老专区、96198“金色时光”专属银发专线、视频银行等核心渠道，上线智能同屏辅助、快速进线、远程协助等暖心功能，让老年客户足不出户即可便捷办业务。
　　值得一提的是北京农商银行匠心打造的“金色时光”小程序，聚合金融办理、康养旅居、线上问诊、银龄课堂、法律咨询等多元服务，打通养老服务“最后一公里”,成为长者触手可及的“掌上养老服务管家。“金色时光”为老志愿服务项目更是依托两千余人青年志愿服务队伍、400余家志愿服务站点，十余年来累计开展志愿服务6.4万场、惠及128万人次。项目获得首都志愿服务项目大赛金奖，相关服务经验纳入《北京市养老服务条例》，为提升首都为老志愿服务水平作出贡献。

　　跑出“加速度”
　　续写养老服务新篇章
　　本次老博会，北京农商银行以“农商护航养老生活，时尚点亮金色时光”为主题，携五大全新养老金融产品亮相，以创新成果彰显老字号金融的迭代升级能力。
　　个人端推出护身甲长期护理保障，融合养老储备、护理保障与医康养服务的综合养老照护方案；布局理财快速赎回功能，让长者急用有响应，养老生活更从容；全面升级养老助残卡专属权益，整合金融、家政、出行、健康等多元服务，打造集多场景需求响应、专属优惠于一体的一站式便民服务，切实惠及广大老年群体。产业端创新推出“浓情星级贷”专属信贷产品，破解星级养老机构、养老驿站融资难题，同步搭建养老机构预收费资金监管平台，以数字化监管守护长者权益、规范行业发展。
　　此外，本次展会现场，该行与北京时尚周公司联合打造沉浸式特色展区，设置“时光会客厅”“时光小卖部”“时光照相馆”三大特色场景，把网点日常特色活动搬到展会现场，打造老有所为、老有所乐的银发活动空间；设立法律咨询服务阵地；常态化开展银龄模特走秀、非遗手工体验、金融反诈宣讲、健康设备检测、老字号优惠购等互动活动，搭配集章兑礼趣味玩法，全方位展现老字号养老服务的全新风貌与多元生态。文/李悦