碰上“酒店刺客”三种渠道维权
北京晚报
2026-02-09 13:33
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本报讯（记者林靖）“提前半个月订好的酒店，到店后被通知房价涨了一倍，不补差价就不让入住。”“史上最长”春节假期将至，碰上酒店临时坐地起价怎么办？北京一中院为您送上法律攻略。
“平台显示预订成功，酒店却以旺季房源紧张为由，要求要么加价要么退单。”假期旅游高峰，这类“酒店刺客”频频现身。
“面对这种不合理要求，消费者完全有权利说‘不’。”一中院法官助理王一飞认为，消费者确定酒店预订订单时，相当于与酒店就入住时间及入住价格达成一致并订立了合同。酒店单方以节假日房源紧张为由临时涨价，属于违约行为。王一飞提示消费者，遇酒店临时加价时应保持冷静，不要主动取消订单，也不要同意酒店的加价要求。注意保留证据，比如预订截图、支付凭证、与酒店或平台的沟通记录等。保存证据后，可以通过三种渠道维权：一是联系平台投诉；二是向市场监管部门投诉，查实后可对其行政处罚；三是向法院起诉。
“平台显示预订成功，酒店却以旺季房源紧张为由，要求要么加价要么退单。”假期旅游高峰，这类“酒店刺客”频频现身。
“面对这种不合理要求，消费者完全有权利说‘不’。”一中院法官助理王一飞认为，消费者确定酒店预订订单时，相当于与酒店就入住时间及入住价格达成一致并订立了合同。酒店单方以节假日房源紧张为由临时涨价，属于违约行为。王一飞提示消费者，遇酒店临时加价时应保持冷静，不要主动取消订单，也不要同意酒店的加价要求。注意保留证据，比如预订截图、支付凭证、与酒店或平台的沟通记录等。保存证据后，可以通过三种渠道维权：一是联系平台投诉；二是向市场监管部门投诉，查实后可对其行政处罚；三是向法院起诉。
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