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　　半夜暖气片爆裂 租户邻居都叫苦
　　近日，租住在朝阳区的林女士遭遇了一段惨痛经历：卫生间暖气片半夜爆裂，导致家中跑水、邻居被淹，“我住在三层，水一直流到了一层，二层的邻居也跟着遭了殃。”
　　她在社交媒体上分享经历后，引发了不少网友共鸣。一名网友提醒她：“清理只是第一步，你淹了楼下邻居，后续赔偿的事儿麻烦着呢。”林女士当即大吐苦水：“好多家具是我自己添置的，都泡水了，损失也不小，我该找谁赔呢？”
　　楼下被淹居民的糟心程度一点不亚于楼上。家住东城区的李先生因被楼上邻居的暖气漏水殃及，被迫搬到朋友家住了一星期。“客厅木地板鼓起一大片，因为赔偿金额和楼上掰扯了两个月，最后我拿来维修地板的发票，他家才勉强同意赔付。”
　　记者查询中国裁判文书网发现，北京法院几乎每年都会审理因暖气管道漏水引发的纠纷，这类纠纷有的涉及楼上与楼下业主，有的涉及房东与租户，还有的涉及物业、热力公司甚至暖气设备生产厂家等多方主体，各方在协商赔偿时，往往因权责不明陷入推诿扯皮的局面。

制图 冯晨清

　　一到供暖季，暖气就成了家家户户冬日里的“温暖保障”。一条供暖系统从室外的主管道引入各户的公共管道，再到住户室内的采暖设施，牵动着业主、邻居、租户、物业、热力公司等多方主体。一旦出现问题，有人认为谁家漏水谁负责，有人认为热力、物业承担主要责任，还有人觉得常住的租户也不能脱了干系。暖气漏水淹了邻居，到底该如何担责？让我们来听听各方说法。
　　各有说法
　　楼下邻居
　　楼上赔偿楼下天经地义
　　“楼上漏水赔偿楼下，天经地义，至于楼上再找谁赔偿，那是他们家的事。”家住丰台区的王先生说，他家就被楼上邻居暖气跑水淹过，“当时他家里没人，通过远程开锁功能打开了电子门锁，物业工作人员及时进门关了阀门才止了损。”
　　王先生说，卧室的床铺和地板被淹，但因为和楼上业主是20多年的老邻居，平日里关系不错，他就没好意思主动提赔偿，幸好这家很快就找他协商，“我估摸了一下损失，要了2000块钱，对方痛快答应了。如果对方不赔偿，我肯定去法院起诉，这么多年的邻里情分也就顾不上了。”
　　房东租客
　　“甩手掌柜”责任不可推卸
　　市民小韩因为租住的房子暖气管爆裂和房东闹了不愉快。“试水时我在家，没出问题，谁知没多久暖气管就爆裂了。”泡过水的房子没法住，小韩要求退租，却被房东索要2万元。“房东应该事先检查好管道，这是暖气老化漏水，凭什么让我负责？”在他的坚持下，房东最终退还了押金和剩余房租。
　　无独有偶。市民于女士在出租房屋时也曾发生过暖气漏水，导致邻居家被泡；当大家火急火燎地来敲门时，租户在屋内半天不开门，使得损失扩大。在赔偿了邻居家的损失后，于女士扣下了租户的押金。“事后租户说不知情，并没意识到漏水，他也有维护房间设施的义务，就应该承担责任。”
　　物业公司
　　业主漠视义务理应担责
　　“每个供暖季之前，我们都会发布试水通知要求家中留人，也提醒大家对管道进行检查检修，可就是有人不在意。”吴先生是西城区一小区物业公司的经理，他服务的小区就发生过试水期间业主家中不留人、暖气跑水导致3部电梯损坏的事件。“最终业主赔偿了4万多元，如果我们没有尽到提示义务，那这笔损失就得我们自行承担了。”吴先生说，作为物业公司，按照约定维修养护供暖设备，做好提示告知工作是应尽的职责，如果业主漠视自己的义务，也得承担相应的责任。
　　“供暖单位承担着供暖管线的保养与维护义务，更要尽职履责。”家住通州区的马女士说，几年前一次试供暖期间，她发现自家管道老化申请更新，但供暖中心却称：“管道没崩、没漏水不用更换。”结果，暖气管道后来真破裂了。
　　专家观点
　　按照点位各负其责
　　“不同的供热、采暖设施出现漏水，责任主体也不同。”西城法院综合审判庭法官王辉告诉记者，发生暖气漏水时，首先要找到漏水点位和原因，以确定责任。
　　王辉分析说，如果漏水发生于室内外的公共供暖管道，责任通常由物业公司或热力公司承担。作为业主，对室内自己的采暖设备同样负有维护管理的义务。根据规定，用户不得拆改室内共用供热设施、扩大采暖面积或者增加散热设备。如果住户擅自拆改供热设施、增加采暖设备造成漏水，要自担其责并赔偿漏水给他人造成的损失。即便没有擅自拆改，但住户未尽到注意义务，发现隐患未及时报修，也存在过错，也要承担相应的责任。还有一种情况是因采暖设备存在质量问题发生漏水，则应由生产厂家对各方损失进行赔偿。
　　针对出租房屋，王辉表示，房主应保障房屋设施设备达到居住使用条件，对老化设备及时维修；租客如果不合理使用采暖设施导致暖气漏水，使承租的房屋甚至邻居家受损，也要负责维修或承担赔偿责任。“在司法实践中，有些暖气漏水问题是多方原因所致，要根据具体情况划分各方责任。”王辉说。
　　本报记者 张宇 孙莹
　　社区探索
　　婚房漏水致邻里纠纷
　　柔性调解促握手言和
　　今冬供暖前试水时，朝阳区南磨房乡一个小区发生了暖气漏水事故。漏水的房子在6层，业主刚装修完准备当婚房，还没入住，5层住户也不在家，水一直流到4层才被发现。经现场勘查，是卧室内暖气片阀门爆裂导致漏水。
　　因为漏水时间长，三家损失惨重，矛盾一触即发。社区了解情况后，建议他们找朝阳区心连心联合调解中心解决纠纷。刚一进调解中心，三家之间的火药味就不小，楼下住户都在指责6层业主。“谁也不希望漏水，婚房一天没住就被泡了，这得多糟心啊！”调解员的劝说唤起了邻居的同理心，后来两家住户反而安慰起6层的小伙子。
　　阀门爆裂是质量问题，暖气厂家虽然认可，但认为6层业主没有关注物业发布的试水通知，家中没留人，才导致这么大损失，责任不能全由他们承担。为了进一步明确责任，调解中心请来了房管、质检等行政部门。厂家最终同意对三家住户的修复损失承担全部赔偿责任。一起纠纷得以柔性化解，邻里之间的关系也加深了。本报记者 张宇 孙莹
　　网友热议
　　谁家漏水当然找谁家，这没啥可争辩的，不过如果遇到蛮横霸道的邻居，解决起来就费劲了。
　　——用户7971297450
　　碰到这种情况，先别着急背锅，找出漏水位置至关重要。
　　——春日花开31