健身卡、美容美发卡、按摩卡……眼下，各类预付式消费卡随处可见。由于充值越多折扣越大，许多消费者往卡里充了不少钱。当一些店家突然闭门跑路时，购买预付卡的消费者们便追悔莫及。此时，“接盘”店家表示老顾客可以继续使用卡内余额消费，但前提条件是，需要缴纳“开卡费”。店家的如此做法，是施以援手，还是落井下石？记者进行了探访——
　　遭遇
　　理发店易主卡里还有钱 想接着用就要继续充值
　　赵女士是蓟门桥北一家理发店的老主顾。在充值享优惠的活动中，她办了张美发卡。最近，赵女士去理发时，发现门店已经易主，品牌和经营者都变了。
　　美发卡里还存着不少钱，赵女士就向新店的老板提出查询卡内余额的请求。对方表示，自己是从房东手里租的房子，跟上一拨经营者没有关系，根本不知道她的会员卡信息。
　　看到赵女士翻找手机聊天记录，准备联系“跑路”的经营者，新店老板赶紧改口让她提供一下电话号码，帮忙试着查查看。很快，他告诉赵女士，储值卡内还有近2000元的余额。
　　赵女士十分焦急。新店老板见状表示，只要继续充值，卡内余额就可以接着用：你不充值，我怎么给为你服务的员工发工资？
　　为挽回损失，赵女士不得不继续缴费。不过，在她看来，这种“开卡费”很不合理：“既然是盘下原店继续营业，就应该履行完对原有客户的服务承诺，而不应该强迫消费者继续交费。”
　　无独有偶。孙先生也遇到类似情况。在慈云寺一家大型连锁理发店理发时，他经不住店员的推销，办了一张“全北京各店通用”的理发卡。
　　几个月后，这家门店因经营不善倒闭了，孙先生拿着卡到其他门店理发时，工作人员却表示：“我们的品牌包括美容美发、护肤造型等多个系列，不同系列间不互通，如果去其他的店，需要再充值一笔费用，相当于是办转卡的手续费。”孙先生听后，拨打了12345市民服务热线投诉，经相关部门和理发店总部协调后，最终同意全额退款。
　　记者了解到，不少理发店、餐厅、按摩店都有类似的现象，店员不断推销，让顾客办卡、充值。然而，消费者一旦交了钱，往往就是被拿捏的开始。
　　探因
　　新店家接手跑路老门店 收取开卡费绑定老客户
　　为什么商家总以各种借口索要“开卡费”？记者采访了解到，商家背后各有盘算。
　　某美发店老板透露，转店时，前一家店老板通常需要把卡金转让给下一家老板。但是，新店老板往往会考虑继续从老顾客身上薅羊毛，其中，老顾客交三分之一的金额，旧卡才能继续使用，就是其中的一个手段。很多客人为了旧卡余额和消费便捷，不得不选择续卡。
　　但是，不转让卡金的情况更为常见。上一家老板破产跑路，新店“亏本接手”，已经形成一个行业规则。对此，那位老板坦言：“整个商业环境竞争激烈，客户资源最有价值。收取开卡费的逻辑就是，你再交一笔钱成为我的客户，这笔钱一定程度上缓解了新店的开店负担。同时，将这些顾客转化为新店的顾客，也节省了一大笔广告支出。因此，新店只要把服务做好、技术做好，一些客户都能接受。”
　　但是，不少顾客对此提出异议：“这是商家之间经营的问题，凭啥要由消费者来买单？”
　　维权
　　司法新规严打卷款跑路 消费者可依法追讨损失
　　记者了解到，今年5月1日，《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》正式施行。针对“卷款跑路”“霸王条款”等消费痛点，明确规定：收款不退、丢卡不补、限制转卡等应依法认定无效；经营者收取预付款后终止营业，既不兑付商品又恶意逃避退款，构成欺诈的，应当依法承担惩罚性赔偿责任，严重的要依法追究刑事责任。
　　那么，消费者一旦遭遇“开卡后商家拒不退款”等问题，应该如何维权？记者以消费者身份咨询海淀区市场监督管理局，相关工作人员表示，消费者可致电投诉，详细说明情况，工作人员会尝试通过电话沟通或现场协调的方式，与商家协商解决退款纠纷。不过，市场监督管理部门并不能强制商家退款。如果商家拒不配合甚至恶意逃避责任，消费者可拨打12348法律服务热线寻求法律援助，通过司法程序追讨损失。
　　12348法律服务热线工作人员表示，所有预付办卡项目，如理发、美容、健身、培训等，只要未消费的部分，消费者有权要求退款。如果选择走司法程序，需准备好付款记录、收据、办卡凭证、与商家的沟通记录等证据，连同起诉状提交法院申请立案，通过法律手段维护自身权益。本报记者 孟紫薇 实习记者 宋雨迪